LỄ KÝ CAM KẾT VỀ CÔNG TÁC CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH VÀ ĐỔI MỚI PHONG CÁCH, THÁI ĐỘ PHỤC VỤ HƯỚNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH (20/4/2018)

Ngày20/4/2018, Trung tâm Y tế huyện Lai Vung đã tổ chức Lễ ký cam kết giữa các Trưởng Khoa, Trưởng phòng, Trưởng trạm Y tế xã, thị trấn với Lãnh đạo đơn vị về thực hiện công tác cải cách thủ tục hành chính và đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng người bệnh năm 2018.

Với mục tiêu nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu các bộ phận trực thuộc cũng như từng nhân viên y tế trong việc triển khai thực hiện công tác cải cách thủ tục hành chính, thường xuyên rà soát để cắt giảm hoặc đề xuất cắt giảm thủ tục hành chính theo hướng đơn giản, gọn nhẹ, nhanh chóng để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi sử dụng dịch vụ y tế công.

Bên cạnh đó, để đáp ứng sự hài lòng của người bệnh, cùng với việc cải cách thủ tục hành chính, Trung tâm thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn cho toàn thể cán bộ, viên chức đang công tác tại Trung tâm về những kỹ năng giao tiếp, ứng xử đối với đồng nghiệp, đối với người bệnh và gia đình người bệnh, kỹ năng thấu hiểu người bệnh và gia đình người bệnh trước những lo lắng về tình trạng bệnh tật để từ đó có những ứng xử phù hợp nhằm hạn chế sự bức xúc của người bệnh.

Trong thời gian tới, Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, đổi mới phong cách thái độ phục vụ chất lượng khám chữa bệnh để phục vụ bệnh nhân ngày càng tốt hơn, đáp ứng sự tin tưởng của người bệnh đối với Trung tâm.

Phòng QLCL/Trung tâm Y tế huyện Lai Vung